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Imagine, por um momento, que você é dono de uma loja física e que, de repente, um de seus clientes chega e diz que não vai mais voltar à sua loja. O que você deve fazer?
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Na segunda data sazonal mais movimentada para o e-commerce, o dia das mães é uma grande oportunidade a ser explorada, principalmente se valendo das campanhas de e-mail marketing.
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A explosão do e-commerce e o surgimento de muitas empresas do ramo fizeram com que os consumidores começassem a considerar outros fatores na hora de fechar o melhor negócio. Entre outras palavras, os clientes ficaram mais exigentes. Já se foi o tempo em que o principal motivo para se comprar um produto era simplesmente o preço.
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Muitas vezes, usuários cadastrados na base param de interagir com as campanhas, por isso é preciso identificar quem são esses consumidores inativos e traçar estratégias para trazê-los de volta.
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De tempos em tempos, vejo profissionais de marketing relutantes em suprimir contatos antigos ou inativos de seu mailing de assinantes. Recuperar clientes que compraram uma única vez pode parecer uma boa ideia, mas fazer isso sem um direcionamento de dados significativo pode ser desastroso.
